Sari la continut
-
Cat costa transportul?
La vetter.store, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 149.95 lei plasate și vândute de noi. Pentru comenzile sub această valoare, costul de transport este de 9.99 lei.
-
Ce este tehnologia Magsafe?
Husele cu tehnologie MagSafe conțin magneți pozitionati concentric.
Acestia asigură poziția perfectă a telefonului tău în timpul încărcării wireless astfel incat fixarea sa fie optima.
De asemenea, îți încarcă telefonul mai repede decât tehnologia wireless simplă in cazul modelelor iPhone 12 si mai recente (cu exceptia modelelor 12 Mini si 13 Mini)
-
Care este diferenta dintre foliile Easyfit si Full Frame?
Foliile premium EasyFit sunt fabricate din sticlă masivă, triplu călită, rezistentă la amprente și zgârieturi, în timp ce foliile Full Frame sunt mai subțiri și mai elastice.
-
Cum pot plati?
Poți plăti cu numerar la livrare sau cu cardul pe site.
În cazul opțiunii de plată ramburs, poți plăti în momentul în care primești pachetul de la curier.
-
De ce nu am primit mail pentru confirmarea comenzii?
Trimitem un e-mail de confirmare pentru fiecare comandă și nu am ști cum să nu o facem.
Așadar, dacă nu găsești un astfel de mesaj, verifică mai întâi folderul de spam sau de promoții.
De asemenea, se poate întâmpla să fi introdus o adresă de e-mail incorectă sau ca mesajul să nu poată fi livrat din cauza faptului că hostingul este plin.
În astfel de cazuri, te rugăm să ne trimiți numele tău, numărul comenzii și adresa de e-mail corect ortografiată la adresa de e-mail a serviciului nostru de asistență pentru clienți support@vetter.store, astfel încât să îți putem găsi comanda.
-
Daca vreau sa anulez, modific sau sa schimb produse din comanda, ce fac?
Suntem destul de rapizi in procesarea comenzilor, asa ca te rugam sa te grabesti si sa ne trimiti un mail pe adresa support@vetter.store iar unul din colegii nostri te va asista in efectuarea modificarilor dorite.
-
Cat dureaza livrarea?
Comenzile plasate de Luni până Vineri, până la ora 17:00,vor fi procesate și predate către curier în aceeași zi.
Astfel, încercăm să asigurăm o expediere rapidă a comenzilor tale. În general, termenul de livrare este de 24-48 de ore, cu excepția zilelor de weekend.
Ne străduim să livrăm comenzile cât mai repede posibil, pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături satisfăcătoare.
-
Am primit produsele insa nu corespund dorintelor mele sau pachetul este incomplet
În cazul în care comanda ta este incompletă sau produsul este defect, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți la support@vetter.store pentru a investiga problema.
-
Cum pot aplica garantia de returnare a banilor in 30 de zile?
Dacă nu ești mulțumit de produsul pe care l-ai comandat sau din orice alt motiv, ai opțiunea de a utiliza garanția noastră de returnare a banilor, pe care o poți solicita în termen de 30 de zile de la primirea pachetului.
Este important de reținut că putem accepta doar produsele returnate care nu au fost folosite.
Pentru a returna produse, te rugam sa completezi acest formular: https://vetter.store/pages/returnare-produse-achizitionate-online
-
Care sunt termenii si conditiile de garantie comerciala pentru produsele Vetter?
Pentru toate produsele vandute si livrate de catre Lamy Premier SRL beneficiezi de certificat de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale.
Garanția se oferă în concordanță cu prevederile OUG 140/2021 și OG 21/1992, (r2) acte normative destinate cliențlior persoane fizice și pe teritoriul României.
Asigurarea garanției se face de către vânzător care răspunde faţă de consumator pentru orice neconformitate care este constatată în termen de 2 ani de la data achiziției (respectiv de 1 an pentru produsele de ocazie).
Pentru produsele cu servicii de montaj efectuat in magazinele Vetter (folii, geamuri de protectie), termenul de garantie este de 30 zile.
-
Cum se aplica garantia pentru huse?
Garantia se refera si acopera eventuale defecte de fabricatie precum: husa nu se potriveste cu telefonul, orificiile pentru butoane, camera, mufe nu sunt decupate la standard si impiedica accesul la ele.
Va rugam sa notati faptul ca uneori nuantele fizice ale produsului pot fi diferite de cele pe care le vedeti in pozele de prezentare datorita tipurilor variate de display sau afisare ale dispozitivelor dumneavoastra.
Husele deteriorate prin uzura normala sau necorespunzatoare (ruperi, decolorari si deformari chimice sau termice), butoane lipsa, parti rupte sau fortate nu intra sub incidenta garantiei comerciale.
-
Cum se aplica garantia pentru geamurile de protectie?
Oferim garantie de 30 de zile in cazurile in care geamul de protectie manifesta defecte de fabricatie: eventuale deslipiri partiale sau bule de aer aparute in conditiile unei utilizari normale.
Deteriorările cauzate de crăpături sau zgarieturi nu se califică drept utilizare normală și nu sunt acoperite de garanție.
-
Se poate sparge telefonul meu folosind husele si protectiile Vetter?
La fel cum cele mai avansate sisteme de siguranță din industria auto măresc semnificativ protecția pasagerilor, dar nu pot garanta absența daunelor în cazul unor accidente extreme, echipele noastre se dedică dezvoltării unor huse și protecții de ecran menite să maximizeze rezistența telefoanelor la impact.
Însă, trebuie să recunoaștem că, în ciuda nivelului înalt de protecție oferit, acestea nu sunt infailibile în situații unde legile fizicii sunt solicitate la maximum.
Nu încurajăm utilizarea neglijentă sau expunerea intenționată a telefonului la lovituri cu obiecte dure. Chiar și în absența unor semne vizibile de deteriorare, componentele sensibile, precum elementele optice ori stabilizatorul camerei, pot suferi avarii ireversibile.
Va indemnam sa fiti precauti in utilizarea dispozitivelor mobile, sa le curatati periodic indepartand husa, sa nu le depozitati impreuna cu alte obiecte contondente (chei, produse de machiaj, cartele de acces, etc), sa le feriti de umezeala, temperaturi extreme, praf.
-
Consultati ghidurile noastre pentru ingrijirea produselor si montarea geamurilor de protectie:
Huse
Geamuri /protectie ecran/ tempered glass